攜程集團(tuán)CEO孫潔日前在接受中央廣播電視總臺(tái)央視著名新聞欄目《焦點(diǎn)訪談》采訪時(shí)呼吁：中國(guó)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)推廣電子簽證、放寬過(guò)境簽限制、推進(jìn)支付方式便利化，通過(guò)一系列舉措讓世界看到中國(guó)日益增長(zhǎng)的實(shí)力和開(kāi)放姿態(tài)。

日前孫潔作為科技行業(yè)領(lǐng)袖受邀參加在京舉行的新經(jīng)濟(jì)論壇，與包括美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格，蓋茨基金會(huì)主席比爾·蓋茨等在內(nèi)的全球500余位中外企業(yè)家、政府官員、前政要和專家學(xué)者共聚一堂，討論應(yīng)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)、創(chuàng)新發(fā)展的大計(jì)。

“新經(jīng)濟(jì)讓我們感受最深的一點(diǎn)就是開(kāi)放?！弊鳛椤督裹c(diǎn)訪談》節(jié)目中采訪的全球知名企業(yè)中唯一的CEO，孫潔在接受焦點(diǎn)訪談時(shí)表示，伴隨著改革開(kāi)放，今天的中國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)就業(yè)的綜合貢獻(xiàn)都超過(guò)10%，成為名副其實(shí)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，旅行已成為人們生活中不可或缺的一部分。

同期參加經(jīng)濟(jì)論壇的清華大學(xué)國(guó)家金融研究院院長(zhǎng)、國(guó)際貨幣基金組織前副總裁朱民對(duì)此亦有同感?！爱?dāng)美國(guó)把門關(guān)住的時(shí)候，中國(guó)把門打開(kāi)了，這是一個(gè)顯著的對(duì)比。”很多與會(huì)代表表示，中國(guó)不但自己開(kāi)放，而且拉動(dòng)全世界其他的國(guó)家，來(lái)推動(dòng)一個(gè)更開(kāi)放，更全球化的世界。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)已經(jīng)連續(xù)多年保持全球最大的國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)、第一大出境游客源國(guó)和第四大入境游接待國(guó)地位。2018年，中國(guó)出境游人次達(dá)到1.49億，境外消費(fèi)達(dá)到1200億美元，繼續(xù)保持世界旅游業(yè)的龍頭地位。

盡管出境游市場(chǎng)持續(xù)繁榮，當(dāng)前中國(guó)依然面臨入境游客人不足的現(xiàn)狀。根據(jù)世界旅游組織的統(tǒng)計(jì)，2017年大約有1.4億人次國(guó)人出國(guó)旅游，但是入境游人數(shù)不到出境游人數(shù)一半。

作為正不斷拓展全球化業(yè)務(wù)，同時(shí)力推入境游的旅游服務(wù)商，攜程主動(dòng)應(yīng)變求變，吹響進(jìn)一步國(guó)際化的最強(qiáng)音。對(duì)于入境游，孫潔充滿信心：“中國(guó)入境游還是一片藍(lán)海，增長(zhǎng)潛力堪稱巨大。”她相信通過(guò)從策略上加強(qiáng)中國(guó)國(guó)際品牌，從服務(wù)上持續(xù)改善簽證、交通、住宿等海外游客“痛點(diǎn)”，再加上以攜程為代表的旅游平臺(tái)發(fā)揮“一站式、定制化”等服務(wù)優(yōu)勢(shì)，就能成功提升中國(guó)的入境游產(chǎn)業(yè)。

以下為《焦點(diǎn)訪談》專訪攜程集團(tuán)CEO孫潔全文：

焦點(diǎn)訪談：攜程集團(tuán)現(xiàn)在已經(jīng)是國(guó)際化企業(yè)，目前全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展到這個(gè)階段，攜程這樣的企業(yè)會(huì)面臨什么樣一些挑戰(zhàn)，還有什么樣的機(jī)遇？

孫潔：我覺(jué)得機(jī)遇是非常大的，因?yàn)樵瓉?lái)我們是中國(guó)人在中國(guó)旅游，第二步就是中國(guó)人跑到海外去，第三步我們跟政府一起在努力，希望能夠吸引更多的外國(guó)的朋友都來(lái)看看中國(guó)，這對(duì)中國(guó)的品牌，美麗中國(guó)，友好中國(guó)，都是一個(gè)非常好的一個(gè)宣傳，第四步就是在外國(guó)人在外國(guó)游，所以這個(gè)市場(chǎng)是巨大的。攜程目前大概在全球旅行市場(chǎng)占比連1%都不到，對(duì)中國(guó)的旅游業(yè)來(lái)講還是很大的一個(gè)推進(jìn)。因?yàn)槲覀兪窃谥袊?guó)成長(zhǎng)起來(lái)的一個(gè)公司，需要有人才、組織架構(gòu)的儲(chǔ)備，技術(shù)和產(chǎn)品上的覆蓋，很快能夠適應(yīng)全球化公司的需求。這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，要非常迅猛往前推進(jìn)，但是機(jī)遇同時(shí)也很大。

焦點(diǎn)訪談：對(duì)于國(guó)內(nèi)這種開(kāi)放的營(yíng)商環(huán)境你怎么評(píng)價(jià)呢？

孫潔：開(kāi)放的營(yíng)商環(huán)境肯定是企業(yè)做強(qiáng)的一個(gè)必須的條件，對(duì)攜程也是一樣。如果光靠我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)，幾萬(wàn)名員工是做不大的，必須要把整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，都能夠放到我們這個(gè)體系里面來(lái)，才能夠飛速成長(zhǎng)。像很多產(chǎn)品靠我們的團(tuán)隊(duì)自己去采購(gòu)效率是不夠的，我們就讓當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商把他們的產(chǎn)品都能夠放到我們平臺(tái)上來(lái)。這樣一來(lái)做了展示，二來(lái)我們的客人就能用到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是雙贏的。

焦點(diǎn)訪談：政府與政府，國(guó)家與國(guó)家之間這種開(kāi)放如何評(píng)價(jià)？

孫潔：開(kāi)放在國(guó)際間也是最基本的條件，只有開(kāi)放國(guó)家才能進(jìn)步，我們才能向全球的人展示我們的實(shí)力，也能向全球?qū)W習(xí)最好的經(jīng)驗(yàn)。我們中國(guó)過(guò)去40年之所以那么突飛猛進(jìn)，就是國(guó)家開(kāi)放了，并不是一個(gè)鎖門閉關(guān)自守的一個(gè)國(guó)家。所以未來(lái)也是一樣。任何國(guó)家無(wú)論是美國(guó)也好，中國(guó)也好，或者全球其他國(guó)家，越是開(kāi)放，越是透明，越是公平，它的機(jī)會(huì)就越多，就越能夠吸引全球最好的人才，為這個(gè)國(guó)家做出貢獻(xiàn)。

焦點(diǎn)訪談：所以說(shuō)攜程成功的秘密也是開(kāi)放？

孫潔：開(kāi)放的心態(tài)。

焦點(diǎn)訪談：攜程還是挺神奇的，從99年，最早發(fā)家是白手起家那種感覺(jué)，很不容易的，創(chuàng)業(yè)以來(lái)，一直到上市，到現(xiàn)在發(fā)展這么大，成功的道路挺不容易的？

孫潔：是不斷在創(chuàng)新一個(gè)過(guò)程，攜程剛剛開(kāi)始沒(méi)有客戶，我們就在機(jī)場(chǎng)火車站發(fā)卡，來(lái)發(fā)展我們的客人，然后剛剛開(kāi)始我們只有一個(gè)產(chǎn)品線，就是酒店，酒店發(fā)展了一年多，加了機(jī)票，機(jī)票發(fā)展了一年多加了度假旅游，度假旅游發(fā)展了又加了公司的商旅客人。目前我們大概80%以上的交易都是在無(wú)線手機(jī)端上完成的，APP上有60多種產(chǎn)品一起上線，未來(lái)可能是上百個(gè)產(chǎn)品一起上，所以我覺(jué)得每一年都在學(xué)習(xí)不同的新的東西，每一年都在自己不斷自我創(chuàng)新。

焦點(diǎn)訪談：這個(gè)創(chuàng)新性論壇有一塊叫做包容性增長(zhǎng)，咱們中國(guó)也是在多年前開(kāi)始關(guān)注這個(gè)話題，你覺(jué)得像國(guó)際化企業(yè)，怎么促進(jìn)包容這方面？

孫潔：我覺(jué)得旅游是增進(jìn)包容性最好的方法，因?yàn)槲覀兺陔娨曅侣劽襟w上，看到的都是比較負(fù)面的東西，哪里著火了，地震了，有槍擊等等，就會(huì)把那個(gè)國(guó)家想得非常可怕。但是你真正到一個(gè)國(guó)家的話，你會(huì)看到人民都是友善可愛(ài)的，他們有著相似的夢(mèng)想：求學(xué)、發(fā)展、改變世界，這是全球人類的共同夢(mèng)想，與習(xí)主席講的人類命運(yùn)共同體非常相契合。所以旅游是能夠超越國(guó)境，打破邊界，把全球不同背景的人聯(lián)系在一起的一個(gè)非常好的方法。當(dāng)今的中國(guó)已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，更加應(yīng)該成為更受世界歡迎的，更有開(kāi)放氣度的一個(gè)國(guó)家。所以未來(lái)我們應(yīng)當(dāng)用“友好中國(guó)”這樣一個(gè)品牌吸引全球更多的人，歡迎他們來(lái)看一看我們美好的國(guó)家，讓世界更加了解我們。所以我們呼吁推廣電子簽證，放寬過(guò)境簽的限制，推進(jìn)支付方式的便利化，讓外卡在中國(guó)也能夠有用，讓更多的酒店能夠接受外賓。這一系列舉措，對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和外匯儲(chǔ)備都非常有好處，而且能夠讓中國(guó)站在世界面前，讓大家看到中國(guó)的實(shí)力，看到美好中國(guó)這樣一個(gè)形象。

焦點(diǎn)訪談：習(xí)主席說(shuō)開(kāi)放的大門會(huì)越開(kāi)越大。攜程發(fā)展，中國(guó)大的企業(yè)發(fā)展也會(huì)對(duì)國(guó)外的老百姓帶來(lái)一些福利？

孫潔：是，當(dāng)我們把中國(guó)客人帶到海外的時(shí)候，我們中國(guó)人買東西，就為當(dāng)?shù)厝嗣駝?chuàng)造了就業(yè)的機(jī)會(huì)，為他們帶來(lái)了外匯的儲(chǔ)備，當(dāng)然我們也應(yīng)該用攜程新的品牌叫Trip.com來(lái)吸引更多其他國(guó)家的人民到中國(guó)來(lái)，他們?cè)谥袊?guó)花錢，也是為中國(guó)增加外匯儲(chǔ)備，為中國(guó)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，也讓外國(guó)人更加了解中國(guó)，所以是文明交流互鑒的一個(gè)舉措。

焦點(diǎn)訪談：你覺(jué)得文明交流互鑒重要性是什么？

孫潔：非常重要，以前大家雖然有交流，但是對(duì)中國(guó)都是比較模糊的印象。這次參會(huì)期間，我會(huì)問(wèn)很多此前沒(méi)來(lái)過(guò)中國(guó)的人，你們來(lái)到中國(guó)后有什么感想。他們都會(huì)告訴我非常驚喜，說(shuō)沒(méi)來(lái)之前覺(jué)得中國(guó)是一個(gè)很古老的國(guó)家，大家都還在談?wù)撝鬃?。?lái)了之后會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)很現(xiàn)代，年輕人那么充滿活力，國(guó)家建設(shè)得那么好。沒(méi)有一個(gè)國(guó)家那么好的高鐵，這樣的高速公路，一下子對(duì)中國(guó)形象就有一個(gè)很大的提升。所以我覺(jué)得入境游是中國(guó)未來(lái)一個(gè)非常大的潛力，不管是從經(jīng)濟(jì)、文化上，還是對(duì)世界和平的促進(jìn)上，都是一個(gè)很大程度上的提高。